“Mengapa tidak setiap peruncit pakaian menggunakan penghantar ini?!?!”menulis @jamessterlingstjohn dalam siaran Instagram 2019. James membeli dalam talian daripada jenama pakaian luar yang mampan dan rakan kongsi jenama LimeLoop yang lama Toad&Co, baju-t organik yang datang dalam pembungkusan atau penghantar yang boleh diguna semula, seperti yang dirujuknya. Dia kemudian mengambil foto ini sebelum "menyah kotak" memesan dan memulangkan bungkusan yang boleh diguna semula ke peti melnya, menunggu pembawa tempatan mengambilnya.
Semakin banyak penjenamaan melalui penglibatan pengguna digital, semakin kurang rasa kadbod dan kantung plastik dengan kertas tisu hiasan. E-dagang semakin pintar. E-dagang omnichannel — mewujudkan pengalaman pelanggan yang lancar dan bersatu merentas platform — melibatkan pembungkusan lebih daripada sebelumnya.
Bagi kami, pembungkusan boleh guna semula direka bentuk untuk ekonomi e-dagang yang berkaitan kerana ia pintar. Ia tetap milik kami. Itulah sebabnya kami akan membongkar salah tanggapan yang paling biasa tentang peranan pembungkusan boleh guna semula dalam meningkatkan pengalaman omnichannel dalam fesyen.
Tidak betul. Hakikatnya ialah hanya 9% daripada pembungkusan sekali guna yang sebenarnya dikitar semula. Peruncit kemudian membayar untuk mengilang, menyimpan dan menghantar pembungkusan (bukan produk), yang pergi ke tapak pelupusan. Jumlah pembungkusan yang banyak yang berakhir penggunaan sekali guna mengatasi sistem pengurusan sisa semasa kami. Penghantaran dalam kotak kitar semula sememangnya tidak mampan.
Pembungkusan boleh guna semula ialah pilihan yang lebih mampan. Setiap pembungkusan boleh guna semula kami boleh digunakan semula sehingga 200 kali berbanding 5 hingga 7 kali untuk kotak yang boleh dipulangkan (jika tidak ditimbus). Ini bermakna mengurangkan 200 kotak kadbod sambil menggunakan pengurangan dan kebolehgunaan semula untuk memandu lebih banyak pengalaman yang berkaitan.
60% hingga 80% pengguna sanggup membayar lebih untuk pembungkusan yang mampan. Permintaan pengguna yang meningkat untuk amalan perniagaan yang lebih mampan, terutamanya dalam fesyen, telah mendorong keperluan untuk bertindak dengan cepat. Tetapi pada hakikatnya, pembungkusan yang kelihatan mampan gagal memuaskan hati pelanggan. Saluran Omni – e-dagang pintar – pengalaman juga tidak boleh berkembang maju dengan model perniagaan linear.
Silap sekali lagi – sekurang-kurangnya kami berpendapat demikian di LimeLoop. Pengguna telah menghabiskan sekurang-kurangnya 60 juta jam menonton video membuka kotak di media sosial, menjadikannya alat langsung untuk peruncit untuk memperoleh dan mengekalkan pelanggan. Apabila membeli daripada peruncit, sama ada yang pertama atau kali ke-100, ulasan visual dan bertulis perlu dipertimbangkan, dan pengalaman pelanggan berkembang menjadi penyesuaian.
Peruncit kemudian melabur dalam pembungkusan produk - tanggapan pertama. Tetapi dengan kos bahan mentah yang melambung tinggi, kebanyakan peruncit akan bergelut untuk mendapatkan bahan pembungkusan ini apabila harga kadbod melonjak semasa wabak pada 2021, mengancam pengalaman pelanggan dan bukannya memperbaikinya. Pembungkusan boleh guna semula adalah pelaburan, jadi kos pendahuluannya boleh menjadi lebih tinggi. Tetapi kos itu dilunaskan lebih masa – cuma pembungkusan itu akhirnya akan membayar sendiri, dan kemudian beberapa.
Sebenarnya, peruncit tidak memerlukan penyesuaian kadbod yang mahal untuk penglibatan jenama. Penghantaran mampan, seperti menggunakan pembungkusan boleh guna semula LimeLoop, ialah pemerolehan, pengekalan dan penglibatan pelanggan. Dengan pembungkusan boleh guna semula, pelanggan boleh gembira dengan keseluruhan pengalaman membeli-belah mereka, daripada pesanan hingga penghantaran .
Daripada Baby Boomers hingga Gen Z, 85% pengguna di seluruh dunia telah beralih kepada gelagat beli-belah yang lebih mampan. Jadi ya, kami juga memilih palsu untuk yang ini. Memandangkan pertumbuhan berterusan merentas industri dan dasar, pengalaman pelanggan umum, sama ada saluran omnic atau sebaliknya, mesti menyesuaikan diri dengan permintaan ini. Jika tidak, jika peruncit tidak mula menggunakan penyelesaian "buah-buahan yang tergantung rendah", mereka mungkin akan ketinggalan.
Sebagai "buah yang tidak mudah tergantung", penghantaran yang mampan akan membuatkan semua orang mahukan pembungkusan yang boleh diguna semula, sekurang-kurangnya mengikut pengalaman kami. Ia sangat mudah untuk digunakan, sememangnya lebih mudah daripada memecahkan kadbod dan cuba membuangnya setiap minggu. Ingat James? Dia baru sahaja mengeluarkan baju-tnya daripada bungkusan, menyelak label penghantaran prabayar, dan meletakkan semula bungkusan itu ke dalam peti melnya, meminta pembawa tempatan mengambilnya dan memulangkan bungkusan itu ke pusat pemenuhan.
LimeLoop menggabungkan pembungkusan dan perisian yang boleh diguna semula untuk mencipta peluang untuk perkhidmatan pelanggan dan logistik terbalik, seterusnya memudahkan pengalaman pelanggan omnichannel. Pulangan boleh dihantar semula dalam pakej asal yang mereka sampai dan data penjejakan berbutir boleh memberi anda cerapan tentang perjalanan setiap pakej. Dikembalikan pakaian tidak perlu pergi ke tapak pelupusan sampah, dan pelanggan tidak perlu menelefon dan bertanya, “Di mana pakej saya?”
Di LimeLoop, kami percaya dalam memanfaatkan data untuk kebaikan, memacu tingkah laku pengguna melalui teknologi dan pengalaman pelanggan omnichannel tidak akan lancar tanpa data yang baik. Walaupun aset ESG dijangka mencecah $53 juta menjelang 2025, mendapatkan data yang betul tidak memerlukan yang besar pelaburan teknologi.Tiada blockchain atau NFT di sini.Dalam kes kami, ia hanyalah penderia BLE dan aplikasi.
Data yang dikumpul daripada setiap pakej boleh guna semula LimeLoop didesentralisasikan untuk kebolehaksesan dan kebolehskalaan. Apabila digunakan pada titik kritikal dalam sistem logistik, penyambungan rantaian bekalan tidak memerlukan kos terlalu banyak orang dan planet ini. Penghantaran dan pemenuhan pesanan merupakan sumber maklumat yang belum diterokai apabila ia datang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pembungkusan boleh guna semula pintar, seperti LimeLoop, menghubungkan pengalaman dalam kedai dan e-dagang melalui data kumulatif – penjejakan lokasi logistik hadapan dan belakang pesanan pelanggan, bermakna pengalaman dalam kedai ini menjadi rumah apabila peruncit menggali lebih mendalam Alami data dan teknologi di belakang pembungkusan pintar.
Platform perkapalan pintar LimeLoop menggabungkan pembungkusan boleh guna semula dan penderia mudah untuk mencipta lensa masa nyata untuk pengalaman e-dagang dari pesanan ke pemulangan. Ini menyediakan peruncit platform yang berkuasa untuk memahami dan berkomunikasi dengan pelanggan dengan berkesan, sambil memberikan cerapan yang diperlukan untuk dimaklumkan ESG dan keputusan rantaian bekalan.
Masa siaran: Mac-24-2022
